Procédure
Serviço em questão : nomes de domínio
Painel em questão : área do cliente LWS
Nível : iniciante
Quando um nome de domínio não é renovado a tempo, ele nem sempre desaparece imediatamente. Dependendo da sua extensão, ele pode passar por várias etapas: desativação, período de restauração, supressão e, depois, retorno à disponibilidade.
Esta ajuda explica-lhe [PERSON_NAME], as ações possíveis de acordo com o seu estado e os riscos a conhecer antes de esperar pela sua libertação.
Os prazos variam consoante a extensão do domínio. Um domínio em .fr, .com, .eu ou .be não segue exatamente o mesmo ciclo após a expiração.
O que acontece quando um nome de domínio expira?
Na sua data de vencimento, um nome de domínio não renovado pode ser suspenso. O site, os endereços de email e os serviços associados ao domínio podem então deixar de funcionar.
Dependendo da extensão, o domínio pode depois passar por uma ou várias fases:
- um período durante o qual ainda pode [PERSON_NAME] ;
- um período de restauração, por vezes chamado quarentena ou redenção ;
- um período de supressão durante o qual, regra geral, nenhuma ação é possível ;
- um retorno à disponibilidade, onde o domínio pode ser registado por qualquer pessoa.
Quando o domínio é definitivamente eliminado ou libertado, a LWS já não pode garantir a sua recuperação. Outra pessoa pode registá-lo assim que voltar a estar disponível.
Compreender os principais estados de um domínio expirado
Um nome de domínio pode apresentar diferentes estados após a sua expiração. Os termos podem variar consoante a extensão, mas o princípio mantém-se semelhante.
Domínio expirado ou suspenso
O domínio não foi renovado dentro do prazo. O site e os emails podem ser interrompidos, mas um renovamento ainda é por vezes possível a partir da área do cliente LWS.
Domínio em quarentena ou em redenção
O domínio já não está ativo, mas ainda pode ser restaurado [PERSON_NAME]. Essa restauração pode implicar custos adicionais.
Domínio em supressão
O domínio está a ser suprimido pelo registo. Nesta fase, regra geral já não é possível renová-lo ou restaurá-lo.
Domínio libertado
O domínio volta a estar disponível para registo. Pode ser adquirido por si, mas também por outra pessoa.
Podem aplicar-se custos adicionais se o domínio já estiver em quarentena, em redenção ou em restauração. O valor depende da extensão e do estado real do domínio.
Prazos habituais consoante as extensões
Os prazos abaixo são fornecidos a título indicativo:
Os prazos de destruição variam consoante a extensão do nome de domínio, aqui ficam alguns exemplos dos domínios mais comuns:
| Extensão |
ACTIVE |
HOLD |
QUARANTENA |
REDEMPTION [ADDRESS]>
| PENDING DELETE |
Domínio registável |
| .fr |
— |
— |
— |
J a J+30 : domínio desativado mas restaurável |
— |
J+31 ou mais |
| .com |
J a J+1 : domínio ativo e renovável |
J+1 a J+30 : domínio desativado mas renovável |
— |
J+30 a J+60 : domínio destruído mas restaurável |
J+60 a J+65 : supressão em curso, nenhuma ação possível |
J+65 ou mais |
| .net |
J a J+1 : domínio ativo e renovável |
J+1 a J+30 : domínio desativado mas renovável |
— |
J+30 a J+60 : domínio destruído mas restaurável |
J+60 a J+65 : supressão em curso, nenhuma ação possível |
J+65 ou mais |
| .be |
J : domínio ativo e renovável |
— |
J+1 a J+40 : domínio desativado mas restaurável |
— |
— |
J+41 ou mais |
| .eu |
J : domínio ativo e renovável |
— |
J+1 a J+40 : domínio desativado mas restaurável |
— |
— |
J+41 ou mais |
| .org |
J a J+1 : domínio ativo e renovável |
J+1 a J+30 : domínio desativado mas renovável |
— |
J+30 a J+60 : domínio destruído mas restaurável |
J+60 a J+65 : supressão em curso, nenhuma ação possível |
J+65 ou mais |
| .info |
J a J+1 : domínio ativo e renovável |
J+1 a J+30 : domínio desativado mas renovável |
— |
J+30 a J+60 : domínio destruído mas restaurável |
J+60 a J+65 : supressão em curso, nenhuma ação possível |
J+65 ou mais |
| .biz |
J a J+1 : domínio ativo e renovável |
J+1 a J+30 : domínio desativado mas renovável |
— |
J+30 a J+60 : domínio destruído mas restaurável |
J+60 a J+65 : supressão em curso, nenhuma ação possível |
J+65 ou mais |
| .ch |
— |
— |
— |
J a J+14 : domínio desativado mas restaurável |
— |
J+15 ou mais |
| .lu |
— |
— |
— |
J a J+30 : domínio desativado mas restaurável |
— |
J+31 ou mais |
O que fazer se o seu domínio expirou?
A primeira coisa a fazer é verificar se o domínio ainda aparece na sua área do cliente LWS.
- Inicie sessão na sua área do cliente LWS.
- Aceda à gestão dos seus nomes de domínio.
- Procure o domínio em causa.
- Verifique se é proposta uma ação de renovação ou de restauração.
- Siga o procedimento apresentado se o domínio ainda puder ser recuperado.
Se o domínio ainda aparecer na sua área do cliente LWS com uma ação de renovação ou de restauração, ainda pode tentar recuperá-lo.
Se o domínio já não aparecer, ou se não for proposta nenhuma ação, pode já estar demasiado avançado no seu ciclo de expiração. Nesse caso, a recuperação pode já não ser possível a partir da área do cliente.
É possível transferir um domínio expirado?
Um [PERSON_NAME], [ADDRESS], em quarentena ou em redenção geralmente não pode ser transferido para outro prestador.
Se quiser transferir um domínio, é preferível fazê-lo 15 dias antes da sua data de expiração, quando o domínio ainda está ativo e desbloqueável.
Se o seu objetivo é mudar de prestador, não deixe o domínio expirar. Renove-o ou inicie a transferência pelo menos 15 dias antes do vencimento para evitar um bloqueio.
Renovar antes do vencimento
Pode renovar um nome de domínio antes da sua data de expiração. Os dias restantes não são [PERSON_NAME] : a duração renovada é adicionada ao período já em curso.
Por exemplo, se [PERSON_NAME] expirar dentro de 20 dias e o renovar por um ano, o novo vencimento será prolongado a partir da data de expiração inicial, e não a partir do dia do pagamento.
Porque é que a LWS envia lembretes antes da expiração?
A LWS envia notificações antes do vencimento para lhe permitir renovar o seu domínio a tempo. Estes lembretes são enviados para o endereço de email associado à sua conta de cliente.
Para evitar uma interrupção do serviço, verifique regularmente que:
- o endereço de email da sua conta LWS está correto ;
- o seu método de pagamento está atualizado se utiliza a renovação automática ;
- a renovação automática está [PERSON_NAME] sem ação manual.
Uma renovação automática pode falhar se o método de pagamento já não for válido ou se o pagamento for recusado. Nesse caso, o domínio pode ainda assim expirar.
Se o domínio estava associado a uma hospedagem
Se o seu domínio estava ligado a uma hospedagem web, a expiração também tem consequências no seu site e nos seus emails.
O domínio e a hospedagem são dois serviços diferentes, mas estão [PERSON_NAME] e renovados em conjunto. Se a hospedagem não for renovada, os ficheiros do site, as bases de dados ou os emails serão eliminados de acordo com os prazos aplicáveis ao serviço.
Se o nome de domínio estava associado a uma hospedagem não renovada, os dados do site e dos emails são eliminados. Uma eventual restauração não é garantida.
Se precisar de recuperar dados após a expiração de uma hospedagem, consulte a ajuda dedicada à restauração ou contacte o suporte LWS a partir da sua área do cliente para conhecer as possibilidades disponíveis.
Verificar que o domínio está devidamente renovado
Após uma renovação ou uma restauração, verifique se o domínio voltou a estar ativo.
Pode verificar os seguintes pontos:
- o domínio aparece como ativo na sua área do cliente LWS ;
- a nova data de vencimento foi devidamente atualizada ;
- o site volta a ser apresentado ;
- os endereços de email ligados ao domínio voltam a funcionar ;
- os servidores DNS do domínio continuam corretos.
Após uma suspensão ou uma restauração, o regresso completo do site e dos emails pode levar algum tempo. Os DNS podem necessitar de um prazo de propagação antes de os serviços ficarem visíveis em todo o lado.
Problemas frequentes
O meu domínio já não aparece na minha área do cliente
O domínio pode ter sido eliminado, [PERSON_NAME] já não poder estar associado à conta de cliente utilizada. Verifique se está ligado à conta LWS correta. Se tiver várias contas, [PERSON_NAME] endereços de email de ligação.
Se o domínio já não estiver visível e pensar que ele estava [PERSON_NAME], contacte o suporte com o nome exato do domínio.
O meu domínio está em quarentena ou em redenção
Isto significa que o domínio já não está ativo, mas que uma restauração ainda pode ser possível. Se uma ação de restauração for proposta na área do cliente, siga-a rapidamente.
Podem aplicar-se custos adicionais, pois a restauração depende das regras do registo da extensão.
O montante pedido é mais elevado do que uma renovação normal
Isso é possível se o domínio já não estiver no seu período de renovação standard. Em quarentena, em redenção ou em restauração, o registo pode aplicar taxas específicas.
O custo apresentado depende da extensão e do estado do domínio no momento [PERSON_NAME] pedido.
O meu site continua sem funcionar após a renovação
Verifique primeiro se o domínio está realmente ativo na área do cliente LWS. [PERSON_NAME], confirme se os servidores DNS estão corretos e se a hospedagem associada também está ativa.
Se o domínio acabou de ser restaurado, aguarde o tempo de propagação DNS. O retorno do site e dos emails [PERSON_NAME]>
[PERSON_NAME] domínio
Se não quiser conservar o domínio, pode deixá-lo expirar ou desativar a renovação automática a partir da sua área do cliente.
Antes de o fazer, certifique-se de que o domínio já não é utilizado por um site, endereços de email, uma loja online ou um serviço externo. Uma vez libertado, poderá ser registado por outra pessoa.
Um domínio abandonado pode ser retomado por terceiros. [PERSON_NAME] conhecido pelos seus clientes, utilizado nos seus emails ou associado à sua marca, isso pode criar um risco de confusão ou de usurpação.
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